1、欲參加本公司的張家界以及鳳凰古城系列游的旅游者最好在出發前3-5天左右報名。
2、我們在收到您報名信息后會從速就接待相關事宜給您回復。
3、經過雙方電話、傳真、電子郵件等通訊方式達成價格及接待事宜一致后，旅游者應以 傳真 就旅游各項接待事宜 進行確認。
4、我們在收到您的確認信息后，會就您的旅游接待確認再次給您一個回傳文件確認，在您收到我們的回傳確認信息后，一切旅游預訂工作完成。
5、游客報名確認后在出發前2天內要求退團者，本社可視情況向報名者收取由此而產生的酒店預定、用車預訂、導游安排等等相應預訂損失費。
6、有特殊病史的游客報名時須如實說明，鑒于游客的健康狀況或其他原因，本社有收客與否的權利。
7、小孩根據身高收取相應的門票費（1米1以下免收），不占床位不收費，免收交通和服務費，如若是旅游團體，當小孩數量過多，有影響團隊開餐質量之時，視情況收取相應的用餐費。
8、旅行社的旅游服務質量受旅游質量監督所監管，如因團隊（或散客）的服務質量問題造成的游客的合法利益受到損害，游客可向旅游質量監督管理所投訴或索賠。
9、游客在旅途中發生人身和財產意外事故時，按有關部門（如旅游行政管理部門、交通部門或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協助，但無須對該事故負責。
10、本社行程報價只適用于平季，在五一、國慶、春節三大節日期間價格相對平常上浮10%-50%。
費用包括：
1、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費；
2、行程表所列的膳食費（不含酒水，散客不含用餐）；
3、行程表所列的各游覽項目第一門票費（不含索道、電梯、小火車費）；
4、行程內的交通費，含汽車、火車、船
5、導游服務費及行程內的行李代管費；
6、旅行社責任保險費。
具體包含內容以雙方協商確認項目為準。
費用不包括：
1、往返交通費及中途餐費；
2、各地機場管理建設費及航空人身保險費；
3、超重（件）行李托運費；
4、酒店內的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；
5、行程表以外活動項目所需的一切費用及小費
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